Přeskočit na hlavní obsah

Odstraňování problémů s vkladem

Podrobné pokyny a řešení běžných problémů s vklady.

Autor: David Klein

Vítejte v našem průvodci řešením problémů s vklady. Zde najdete podrobné pokyny a řešení běžných problémů pro hladký průběh vkladu.

Deposit kreditní kartou

Pokud je vklad kartou odmítnut, je to obvykle kvůli nesprávným informacím v detailech vkladu. Zkontrolujte prosím všechny zadané informace a zkuste vklad znovu. Pokud je váš vklad stále odmítnut, podívejte se na možné důvody a řešení níže:

  1. Neshoda jména:

    Jméno na vaší kartě se neshoduje se jménem, ​​které jste zadali do údajů o vkladu. Ujistěte se, že jméno přesně odpovídá tomu, jak je uvedeno na vaší kreditní kartě.

  2. Neshoda adresy:

    Adresa spojená s vaší kartou se neshoduje s adresou, kterou jste zadali v podrobnostech vkladu. Adresa použitá pro vklad se musí shodovat s adresou uvedenou na vašem účtu kreditní nebo debetní karty.

  3. Nesprávné CVV2:

    Třímístný bezpečnostní kód (CVV2) na zadní straně vaší karty se neshoduje s údaji zadanými v detailech vkladu. Zkontrolujte kód CVV na zadní straně karty a zkuste provést vklad znovu.

  4. Dosažen limit karty:

    Transakce překračuje limit vaší karty. Chcete-li limit dočasně zvýšit nebo odstranit, kontaktujte svou banku nebo vydavatele karty.

  5. Nedostatek financí:

    Částka vkladu přesahuje dostupný zůstatek na vaší kreditní nebo debetní kartě. Ověřte zůstatek na kartě a zkuste to znovu.

  6. Omezení předplacených karet:

    Předplacené kreditní nebo debetní karty nemusí být přijímány, protože nelze ověřit původ prostředků. Zvažte použití standardní kreditní nebo debetní karty.

  7. Problémy 3D Secure (3Ds):
    - Ověřte, zda vaše karta podporuje technologii 3D Secure (3Ds).
    - Ujistěte se, že je ke kartě přiřazeno finanční číslo (např. dostáváte bankovní oznámení).
    - Restartujte telefon, abyste vyřešili problémy s doručováním SMS od vašeho mobilního operátora.
    - Vymažte historii prohlížeče, mezipaměť a soubory cookie. Znovu načtěte stránku a opakujte proces platby. Případně zkuste použít jiný prohlížeč nebo platební zařízení.

Pokud problém přetrvává i po kontrole výše uvedeného, ​​zvažte kontaktování vydavatele karty nebo banky s žádostí o další pomoc.

SEPA Deposit

Při provádění SEPA vkladu se prosím ujistěte, že jsou všechna povinná pole správně vyplněna. Kromě toho musí každé jméno a příjmení obsahovat alespoň dvě písmena.

Příklad:

Tipy pro úspěšné vklady SEPA

  1. Dosažen limit:

    Pokud vaše transakce překročí limit účtu, můžete kontaktovat svou banku a limit dočasně odstranit nebo zvýšit.

  2. Nedostatek financí:

    Ujistěte se, že částka vkladu nepřesahuje dostupný zůstatek na vašem účtu.

  3. Doba zpracování:

    Upozorňujeme, že zpracování platby SEPA může trvat až 24 hodin.

Bank Transfer Deposit

Při vkladu bankovním převodem se ujistěte, že jsou všechna povinná pole správně vyplněna. Ujistěte se, že ve jménu a příjmení nejsou žádné další znaky (např. ;%:?!";). Níže jsou uvedeny povinné parametry a příklady formátů:

  • Jméno plátce: John

  • Příjmení plátce: Smith

  • Telefonní číslo plátce: 420000000000

  • E-mail plátce: [email protected]

  • Kód země plátce: PL

  • Payerovo město: Gdaňsk

  • Adresa plátce: Volodimirska Str

  • Poštovní směrovací číslo plátce: 000111

Tipy pro úspěšné vklady bankovním převodem

  1. Dosažen limit:

    Pokud transakce překročí limit účtu, můžete se obrátit na svou banku, aby limit dočasně odstranila nebo zvýšila.

  2. Nedostatek financí:

    Ujistěte se, že částka vkladu nepřesahuje dostupný zůstatek na vašem účtu.

  3. Doba zpracování:

    Upozorňujeme, že zpracování plateb bankovním převodem může trvat až 24 hodin.

Bancontact Deposit

Při provádění vkladu pomocí karty Bancontact se ujistěte, že jsou všechny zadané informace správné. Ověřte následující podrobnosti:

  • Číslo karty: Musí být přesné (např. 4444 3333 2222 1111).

  • CVC: Zadejte správný třímístný bezpečnostní kód (např. 123).

  • Datum/měsíc vypršení platnosti: Ujistěte se, že odpovídá údajům na vaší kartě.

Tipy pro úspěšné bankontaktní vklady

  1. Dočasné limity bancontactu:
    - E-mail omezuje 3 úspěšné pokusy za méně než 1 hodinu

    - E-mail omezuje 5 úspěšných pokusů za 24 hodin

    - E-mail omezuje 20 úspěšných pokusů do 7 dnů

    - E-mail omezuje 50 úspěšných pokusů do 28 dnů

    - Limity Via IP 3 úspěšné pokusy za méně než 1 hodinu

    - Limity Via IP 5 úspěšných pokusů za 24 hodin

    - Limity Via IP 10 úspěšných pokusů do 7 dnů

    - Limity Via IP 20 úspěšných pokusů do 28 dnů

  2. Dosaženo limitu částky:

    Pokud vklad překročí limit karty, kontaktujte svou banku, aby limit dočasně odstranila nebo zvýšila.

  3. Nedostatek financí:

    Ujistěte se, že částka vkladu nepřesahuje dostupný zůstatek na vašem bankovním účtu.

Dostali jste odpověď na svou otázku?