Možnost znovu otevřít váš účet závisí na typu omezení, které na něm bylo nastaveno.
Období ochlazení (Cooling-off)
Pokud byl váš účet nastaven do režimu Cooling-off:
Váš účet zůstává přístupný, ale sázení a platby jsou deaktivovány.
Období Cooling-off můžete změnit na 24 hodin.
Po skončení období Cooling-off se plný přístup k účtu automaticky obnoví.
Stačí se jednoduše přihlásit a pokračovat v používání účtu jako obvykle.
Sebevyloučení (Self-exclusion)
Pokud je váš účet v režimu Self-exclusion:
Váš účet je zcela zablokován na zvolené období (1 až 365 dní).
Během této doby nemůžete ke svému účtu přistupovat ani ho používat.
Self-exclusion nelze na žádost zrušit ani zkrátit předčasně.
Po uplynutí zvoleného období sebevyloučení bude váš účet automaticky znovu aktivován a budete se moci znovu přihlásit.
Potřebujete pomoc?
Pokud si nejste jistí stavem svého účtu nebo potřebujete další pomoc, kontaktujte náš tým podpory. Pomůže vám porozumět dostupným možnostem a provede vás celým procesem.