Pokud vám peníze z výběru ještě nepřišly na bankovní účet, postupujte podle následujících kroků:
1. Zkontrolujte stav výběru
Po odeslání žádosti o výběr může její schválení trvat až 24 hodin. Zkontrolujte prosím svůj účet a ujistěte se, že žádost již není ve stavu čekání na vyřízení.
2. Počkejte na zpracování platby
Po schválení žádosti může poskytovatel platebních služeb potřebovat další čas na zpracování platby a převod prostředků na váš bankovní účet.
3. Pokud jste peníze stále neobdržel/a, kontaktujte náš tým podpory
Pokud byl váš výběr schválen a zpracován, ale peníze stále nedorazily, kontaktujte prosím náš tým podpory a zašlete nám bankovní výpis ve formátu PDF.
Výpis musí obsahovat:
Všechny transakce od data vytvoření žádosti o výběr až do současnosti.
Kompletní historii transakcí za toto období.
Vaše jméno jako majitele bankovního účtu.
Údaje o vašem bankovním účtu.
Jakmile obdržíme váš bankovní výpis, budeme moci platbu dále prověřit.