Velkommen til vores guide til fejlfinding ved indbetaling. Her finder du trin-for-trin-instruktioner og løsninger på almindelige udfordringer for en problemfri indbetalingsoplevelse.
Kreditkortindbetaling
Kreditkortindbetaling
Hvis en kortindbetaling bliver afvist, skyldes det som regel forkerte oplysninger i indbetalingsdataene. Kontrollér venligst alle de indtastede oplysninger og prøv igen. Hvis din indbetaling stadig bliver afvist, se mulige årsager og løsninger nedenfor:
Navn matcher ikke:
Navnet på dit kort stemmer ikke overens med det navn, du har indtastet. Sørg for, at navnet er præcis det samme som på dit kreditkort.
Adresse matcher ikke:
Adressen knyttet til dit kort stemmer ikke overens med den adresse, du har indtastet. Adressen skal være den samme som på din konto hos kortudstederen.
Forkert CVV2:
Den trecifrede sikkerhedskode (CVV2) på bagsiden af dit kort stemmer ikke overens med det indtastede. Kontrollér koden og prøv igen.
Kortgrænse nået:
Transaktionen overstiger din kortgrænse. Kontakt din bank eller kortudsteder for midlertidigt at hæve eller fjerne grænsen.
Utilstrækkelige midler:
Indbetalingsbeløbet overstiger den tilgængelige saldo på dit kort. Kontrollér saldoen og prøv igen.
Begrænsninger på forudbetalte kort:
Forudbetalte kort accepteres muligvis ikke, da midlernes oprindelse ikke kan verificeres. Brug i stedet et almindeligt kredit- eller debetkort.
3D Secure (3Ds) problemer:
Kontrollér, at dit kort understøtter 3D Secure-teknologi.
Sørg for, at kortet er tilknyttet banknotifikationer.
Genstart din telefon for at løse eventuelle SMS-problemer.
Ryd browserhistorik, cache og cookies, og prøv igen.
Alternativt kan du bruge en anden browser eller enhed.
Hvis problemet fortsætter, kontakt din bank eller kortudsteder.
SEPA-indbetaling
SEPA-indbetaling
Ved SEPA-indbetaling skal alle felter udfyldes korrekt. Fornavn og efternavn skal hver indeholde mindst to bogstaver.
Eksempel:
Navn: John Smith
Email: [email protected]
Tips til SEPA-indbetaling:
Grænse nået: Kontakt din bank for at ændre grænsen midlertidigt.
Utilstrækkelige midler: Sørg for, at saldoen er tilstrækkelig.
Behandlingstid: Kan tage op til 24 timer.
Bankoverførsel
Bankoverførsel
Sørg for korrekt udfyldte felter uden specialtegn.
Betalers navn: John
Betalers efternavn: Smith
Telefonnummer: 420000000000
Email: [email protected]
Landekode: PL
By: Gdansk
Adresse: Volodimirska Str
Postnummer: 000111
Tips:
Kontakt banken ved grænseproblemer.
Sørg for tilstrækkelig saldo.
Behandling kan tage op til 24 timer.
Bancontact-indbetaling
Bancontact-indbetaling
Kontrollér følgende oplysninger:
Kortnummer (korrekt format)
CVC-kode
Udløbsdato
Begrænsninger:
3 forsøg på under 1 time
5 forsøg på 24 timer
20 forsøg på 7 dage
50 forsøg på 28 dage
Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, kan du altid kontakte vores supportchat — vi hjælper gerne!