Problemer med udbetalinger

Din udbetaling er allerede oprettet og afventer behandling. Vent venligst, indtil denne anmodning er behandlet, før du opretter en ny.

I gennemsnit tager det cirka 15-30 minutter; det kan dog tage op til 24 timer, da det afhængigt af forskellige faktorer kan tage længere tid at behandle anmodninger (især i weekender eller på helligdage).

Du kan se alle udbetalingsanmodninger og deres status i afsnittet "Transaktioner" på din konto.

Sørg for at udfylde KYC-koden i den personlige sektion på din profil.

Tilføj dine personlige oplysninger, og gem dem.

Når du har oprettet en udbetalingsanmodning, bør den bekræftes via e-mail. Tjek venligst din indbakke, og bekræft din anmodning.

Sørg også for at tjekke spam-mappen.

Det er muligt, at en af ​​dine tidligere anmodninger (eller flere) er blevet afvist på grund af utilstrækkelige midler på din saldo.

Efter oprettelse af en udbetalingsanmodning er det beløb, du angiver i den, ikke indefryset. Indtil din anmodning er godkendt af specialisten, og dens status ændres til "Igangværende", forbliver alle midler på din saldo og kan bruges i spil.

Og hvis din saldo på et tidspunkt bliver lavere end det beløb, der er angivet i udbetalingsanmodningen, vil den automatisk blive afvist af systemet.

Betalinger kan være begrænset delvist eller helt på bekræftelsestidspunktet.

I nogle tilfælde kræves en bekræftelse. Sørg for at tjekke din e-mail for bekræftelsesanmodninger og give os alle de anmodede dokumenter.

I de fleste tilfælde er udbetaling kun mulig med den samme metode, der blev brugt til at foretage indbetalinger.

Hvis du f.eks. har indbetalt kryptovaluta eller en e-wallet, skal udbetalingen ske tilsvarende. Men hvis du har foretaget indbetalinger via bankkort, kan du kun foretage udbetalinger via den samme eller en lignende metode (som bankoverførsel).

Hvis du har foretaget indbetalinger via både bankkort og kryptovaluta af sikkerhedsmæssige årsager, er udbetalinger i et sådant tilfælde kun mulige via bankkort eller bankoverførsel.

Der er en daglig udbetalingsgrænse, der svarer til dit VIP-niveau.

Du kan finde flere oplysninger i VIP Club-sektionen.

Alle aktive bonusser og bonusser på hold skal være afsluttet eller annulleret, før du opretter en udbetalingsanmodning.

Du kan finde dine bonusser i afsnittet "Bonus" på din konto.

For at annullere din bonus "på hold" skal du finde "Kladdekøen" og åbne bonussen, klikke på "Fortsæt" og genaktivere den eller annullere den.

Hvis du ser, at du skal spille mere, når du forsøger at foretage en udbetaling, betyder det, at du ikke har opfyldt nogle omsætningskrav.

Hvis du for nylig har foretaget en indbetaling, skal den omsættes mindst én gang, før du kan foretage en udbetaling.

Men hvis du har modtaget belønninger, vil din saldo delvist være låst til beløbet for den modtagne belønning, indtil du gennemfører omsætningen.