Muligheden for at genåbne din konto afhænger af den type begrænsning, der er blevet aktiveret på den.
Cooling-off periode
Hvis din konto er blevet sat på en Cooling-off periode:
Din konto er stadig tilgængelig, men væddemål og betalinger er deaktiveret.
Du kan ændre Cooling-off perioden til 24 timer.
Når Cooling-off perioden udløber, bliver fuld adgang til din konto automatisk gendannet.
Du kan blot logge ind og fortsætte med at bruge din konto som normalt.
Selvudelukkelse (Self-exclusion)
Hvis din konto er under Self-exclusion:
Din konto er fuldt blokeret i den valgte periode (1 til 365 dage).
Du kan ikke få adgang til eller bruge din konto i denne periode.
Self-exclusion kan ikke annulleres eller forkortes før tid, heller ikke efter anmodning.
Når den valgte periode for selvudelukkelse udløber, bliver din konto automatisk genaktiveret, og du kan logge ind igen.
Har du brug for hjælp?
Hvis du er usikker på status for din konto eller har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores supportteam. De vil hjælpe dig med at forstå dine muligheder og guide dig gennem processen.