Hvis pengene fra din udbetaling endnu ikke er kommet ind på din bankkonto, skal du følge disse trin:
1. Tjek status for din udbetaling
Når du indsender en anmodning om udbetaling, kan det tage op til 24 timer at få den godkendt. Tjek venligst din konto for at sikre, at din anmodning ikke længere afventer behandling.
2. Vent på, at betalingen bliver behandlet
Når din udbetaling er blevet godkendt, kan betalingsudbyderen have brug for yderligere tid til at behandle betalingen og overføre pengene til din bankkonto.
3. Kontakt vores supportteam, hvis du stadig ikke har modtaget pengene
Hvis din udbetaling er blevet godkendt og behandlet, men pengene stadig ikke er kommet ind på din konto, bedes du kontakte vores supportteam og sende os et kontoudtog i PDF-format.
Kontoudtoget skal indeholde:
Alle transaktioner fra den dato, hvor du oprettede anmodningen om udbetaling, og frem til i dag.
Den fulde transaktionshistorik for denne periode.
Dit navn som kontohaver.
Dine bankkontooplysninger.
Når vi har modtaget dit kontoudtog, kan vi undersøge betalingen nærmere.