Die Möglichkeit, Ihr Konto wieder zu öffnen, hängt von der Art der auf Ihr Konto angewendeten Einschränkung ab.
Cooling-off-Periode
Wenn Ihr Konto in eine Cooling-off-Periode versetzt wurde:
Ihr Konto bleibt zugänglich, aber Wetten und Zahlungen sind deaktiviert.
Sie können die Cooling-off-Periode auf 24 Stunden ändern.
Nach Ablauf der Cooling-off-Periode wird der volle Zugriff automatisch wiederhergestellt.
Sie können sich einfach einloggen und Ihr Konto wie gewohnt weiter nutzen.
Selbstsperre (Self-exclusion)
Wenn Ihr Konto unter Self-exclusion steht:
Ihr Konto ist für den gewählten Zeitraum (1 bis 365 Tage) vollständig gesperrt.
Während dieser Zeit können Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen oder es nutzen.
Self-exclusion kann weder vorzeitig aufgehoben noch verkürzt werden, auch nicht auf Anfrage.
Sobald die gewählte Selbstsperrfrist abgelaufen ist, wird Ihr Konto automatisch reaktiviert und Sie können sich wieder einloggen.
Benötigen Sie Hilfe?
Wenn Sie sich über den Status Ihres Kontos unsicher sind oder weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Sie helfen Ihnen, Ihre Optionen zu verstehen und begleiten Sie durch den gesamten Prozess.