Wenn der Betrag von Ihrem Zahlungsmittel abgebucht wurde, aber noch nicht auf Ihrem Kontostand angezeigt wird, warten Sie bitte 15–60 Minuten, bis die Einzahlung verarbeitet wurde. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
Wenn der Betrag nach 60 Minuten immer noch nicht Ihrem Kontostand gutgeschrieben wurde, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über die Schaltfläche Chat und erstellen Sie ein Ticket, indem Sie die Option Deposit Troubleshooting auswählen.
Damit wir Ihre Zahlung überprüfen können, senden Sie uns bitte einen Zahlungsnachweis, auf dem die folgenden Informationen deutlich erkennbar sind:
Der Zahlungsbetrag.
Datum und Uhrzeit der Transaktion.
Die Transaktionsnummer oder Transaktions-ID.
Die Angaben zum Absender und Empfänger.
Sobald Sie Ihr Ticket eingereicht haben, können Sie dessen Status verfolgen. Wir informieren Sie, sobald wir eine Rückmeldung des Zahlungsanbieters zu Ihrer Einzahlung erhalten.