Si el dinero de tu retiro aún no ha llegado a tu cuenta bancaria, sigue estos pasos:
1. Comprueba el estado de tu retiro
Después de enviar una solicitud de retiro, la aprobación puede tardar hasta 24 horas. Revisa tu cuenta para asegurarte de que tu solicitud ya no esté pendiente.
2. Espera a que se procese el pago
Una vez aprobado tu retiro, el proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para procesar el pago y transferir los fondos a tu cuenta bancaria.
3. Contacta con nuestro equipo de Soporte si todavía no has recibido el dinero
Si tu retiro ha sido aprobado y procesado, pero el dinero aún no ha llegado a tu cuenta, contacta con nuestro equipo de Soporte y envíanos un extracto bancario en formato PDF.
El extracto bancario debe incluir:
Todas las transacciones desde la fecha en que se creó la solicitud de retiro hasta el día de hoy.
El historial completo de transacciones de este período.
Tu nombre completo como titular de la cuenta.
Los datos de tu cuenta bancaria.
Una vez que recibamos tu extracto bancario, podremos investigar el pago con más detalle.