La verificación de la cuenta es un procedimiento de seguridad estándar que nos ayuda a confirmar tu identidad y proteger tu cuenta.
Como parte del proceso de verificación, es posible que debas completar ciertas comprobaciones antes de utilizar determinados servicios, como la retirada de fondos. Podemos solicitarte los siguientes documentos:
Un documento de identidad válido con fotografía
Un comprobante de domicilio
Un selfie para confirmar tu identidad
Confirmación de la tarjeta: una fotografía de todas las tarjetas utilizadas en tu cuenta (si corresponde)
Otros documentos solicitados por el Departamento de Riesgos
Ten en cuenta que podemos solicitar la verificación de tu identidad en cualquier momento durante tu relación con nosotros, no solo al procesar retiradas.
Para garantizar un proceso de verificación fluido, debes proporcionar información personal y de contacto precisa y actualizada, incluida una dirección de correo electrónico válida. Si no proporcionas la información o los documentos solicitados, el acceso a determinados servicios podrá retrasarse o restringirse hasta que se complete la verificación.
Una vez que se haya creado la solicitud de verificación, podrás completarla en la sección Personal de tu cuenta.
Durante el proceso de verificación, las retiradas y otras transacciones de tu cuenta pueden quedar temporalmente en pausa.