Si l’argent de votre retrait n’est toujours pas arrivé sur votre compte bancaire, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
1. Vérifiez le statut de votre retrait
Après avoir soumis une demande de retrait, son approbation peut prendre jusqu’à 24 heures. Veuillez vérifier votre compte pour vous assurer que votre demande n’est plus en attente.
2. Attendez le traitement du paiement
Une fois votre retrait approuvé, le prestataire de paiement peut avoir besoin de temps supplémentaire pour traiter le paiement et transférer les fonds sur votre compte bancaire.
3. Contactez notre équipe d’assistance si vous n’avez toujours pas reçu les fonds
Si votre retrait a été approuvé et traité, mais que les fonds ne sont toujours pas arrivés sur votre compte, veuillez contacter notre équipe d’assistance et nous envoyer un relevé bancaire au format PDF.
Le relevé bancaire doit contenir :
Toutes les transactions effectuées entre la date de création de votre demande de retrait et aujourd’hui.
L’historique complet des transactions pour cette période.
Votre nom en tant que titulaire du compte.
Les coordonnées de votre compte bancaire.
Dès réception de votre relevé bancaire, nous pourrons examiner le paiement plus en détail.