La vérification du compte est une procédure de sécurité standard qui nous permet de confirmer votre identité et de protéger votre compte.
Dans le cadre du processus de vérification, il peut vous être demandé d'effectuer certaines vérifications avant d'utiliser certains services, tels que les retraits. Nous pouvons vous demander de fournir les documents suivants :
Une pièce d'identité valide avec photo
Un justificatif de domicile
Un selfie pour confirmer votre identité
Une confirmation de votre carte bancaire – une photo de toutes les cartes utilisées sur votre compte (le cas échéant)
Tout autre document demandé par le service des Risques
Veuillez noter que nous pouvons demander une vérification de votre identité à tout moment pendant toute la durée de votre relation avec nous, et pas uniquement lors du traitement des retraits.
Afin de garantir un processus de vérification fluide, vous devez fournir des informations personnelles et de contact exactes et à jour, y compris une adresse e-mail valide. Le fait de ne pas fournir les informations ou documents demandés peut entraîner un retard ou une restriction de l'accès à certains services jusqu'à ce que la vérification soit terminée.
Une fois la demande de vérification créée, vous pourrez la compléter dans la section Personnel de votre compte.
Les retraits et autres transactions sur votre compte peuvent être temporairement suspendus pendant le processus de vérification.