La possibilità di riaprire il tuo account dipende dal tipo di limitazione applicata.
Periodo di pausa (Cooling-off)
Se il tuo account è stato impostato su un periodo di Cooling-off:
Il tuo account rimane accessibile, ma le scommesse e i pagamenti sono disattivati.
Puoi modificare il periodo di Cooling-off a 24 ore.
Al termine del periodo di Cooling-off, l’accesso completo al tuo account viene ripristinato automaticamente.
Puoi semplicemente effettuare l’accesso e continuare a utilizzare il tuo account normalmente.
Autoesclusione (Self-exclusion)
Se il tuo account è in modalità Self-exclusion:
Il tuo account è completamente bloccato per il periodo selezionato (da 1 a 365 giorni).
Non puoi accedere o utilizzare il tuo account durante questo periodo.
La Self-exclusion non può essere annullata o ridotta in anticipo, nemmeno su richiesta.
Una volta terminato il periodo di autoesclusione selezionato, il tuo account verrà riattivato automaticamente e potrai effettuare nuovamente l’accesso.
Hai bisogno di aiuto?
Se non sei sicuro dello stato del tuo account o hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il nostro Team di Supporto. Ti aiuteranno a comprendere le opzioni disponibili e ti guideranno durante il processo.