Se l'importo è stato addebitato sul tuo metodo di pagamento, ma non è ancora visibile sul saldo del tuo account, attendi 15–60 minuti affinché il deposito venga elaborato. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del tuo fornitore di servizi di pagamento.
Se dopo 60 minuti i fondi non sono ancora stati accreditati sul tuo saldo, contatta il nostro team di assistenza tramite il pulsante Chat e crea un ticket selezionando l'opzione Deposit Troubleshooting.
Per aiutarci a verificare il pagamento, inviaci una prova di pagamento che riporti chiaramente le seguenti informazioni:
Importo del pagamento.
Data e ora della transazione.
Numero o ID della transazione.
Dati del mittente e del destinatario.
Una volta inviato il ticket, potrai seguirne lo stato. Ti aggiorneremo non appena riceveremo una risposta dal fornitore di servizi di pagamento in merito al tuo deposito.