De mogelijkheid om je account opnieuw te openen hangt af van het type beperking dat op je account is ingesteld.
Cooling-off periode
Als je account een Cooling-off periode heeft:
Je account blijft toegankelijk, maar inzetten en betalingen zijn uitgeschakeld.
Je kunt de Cooling-off periode wijzigen naar 24 uur.
Zodra de Cooling-off periode eindigt, wordt volledige toegang tot je account automatisch hersteld.
Je kunt eenvoudig opnieuw inloggen en je account zoals gebruikelijk blijven gebruiken.
Zelfuitsluiting (Self-exclusion)
Als je account onder Self-exclusion valt:
Je account is volledig geblokkeerd voor de gekozen periode (1 tot 365 dagen).
Je kunt je account gedurende deze periode niet openen of gebruiken.
Self-exclusion kan niet op verzoek worden geannuleerd of voortijdig verkort.
Zodra de gekozen periode van zelfuitsluiting is afgelopen, wordt je account automatisch opnieuw geactiveerd en kun je weer inloggen.
Hulp nodig?
Als je niet zeker weet wat de status van je account is of als je verdere hulp nodig hebt, neem dan contact op met ons Support Team. Zij helpen je graag met het begrijpen van je opties en begeleiden je door het proces.