Als het geld van je opname nog niet op je bankrekening staat, volg dan de onderstaande stappen:
1. Controleer de status van je opname
Nadat je een opnameverzoek hebt ingediend, kan het tot 24 uur duren voordat het wordt goedgekeurd. Controleer je account om er zeker van te zijn dat je verzoek niet meer in behandeling is.
2. Wacht tot de betaling is verwerkt
Nadat je opname is goedgekeurd, kan de betalingsprovider extra tijd nodig hebben om de betaling te verwerken en het geld naar je bankrekening over te maken.
3. Neem contact op met ons Supportteam als je het geld nog steeds niet hebt ontvangen
Als je opname is goedgekeurd en verwerkt, maar het geld nog steeds niet op je rekening staat, neem dan contact op met ons Supportteam en stuur ons een bankafschrift in PDF-formaat.
Het bankafschrift moet het volgende bevatten:
Alle transacties vanaf de datum waarop je het opnameverzoek hebt ingediend tot en met vandaag.
De volledige transactiegeschiedenis over deze periode.
Je naam als rekeninghouder.
Je bankrekeninggegevens.
Zodra we je bankafschrift hebben ontvangen, kunnen we de betaling verder onderzoeken.