Accountverificatie is een standaard beveiligingsprocedure waarmee we je identiteit kunnen bevestigen en je account kunnen beschermen.
Als onderdeel van het verificatieproces kan het nodig zijn dat je bepaalde controles voltooit voordat je gebruik kunt maken van specifieke diensten, zoals het opnemen van geld. We kunnen je vragen om de volgende documenten te verstrekken:
Een geldig identiteitsbewijs met foto
Een bewijs van adres
Een selfie ter bevestiging van je identiteit
Bevestiging van je betaalkaart – een foto van alle betaalkaarten die voor je account zijn gebruikt (indien van toepassing)
Andere documenten die door de Risk-afdeling worden opgevraagd
Houd er rekening mee dat we op elk moment tijdens je relatie met ons om identiteitsverificatie kunnen vragen, niet alleen wanneer je een opname aanvraagt.
Om een soepel verificatieproces te garanderen, moet je correcte en actuele persoonlijke gegevens en contactgegevens verstrekken, waaronder een geldig e-mailadres. Als je de gevraagde informatie of documenten niet verstrekt, kan dit leiden tot vertraging of beperking van de toegang tot bepaalde diensten totdat de verificatie is voltooid.
Zodra het verificatieverzoek is aangemaakt, kun je dit voltooien in het gedeelte Persoonlijke gegevens van je account.
Tijdens het verificatieproces kunnen opnames en andere transacties op je account tijdelijk worden gepauzeerd.