Problemy z wypłatą

Twoja wypłata została już pomyślnie utworzona i jest w trakcie realizacji. Poczekaj na przetworzenie tego wniosku przed utworzeniem nowego.

Średnio zajmuje to około 15–30 minut; jednak może to potrwać do 24 godzin, ponieważ w zależności od różnych czynników przetwarzanie wniosków może zająć więcej czasu (szczególnie w weekendy i święta).

Wszystkie wnioski o wypłatę i ich statusy możesz zobaczyć w sekcji „Transakcje” na swoim koncie.

Upewnij się, że wypełniłeś sekcję KYC w swoim profilu.

Dodaj swoje dane osobowe i zapisz je.

Po utworzeniu wniosku o wypłatę środków powinien on zostać potwierdzony e-mailem. Sprawdź skrzynkę odbiorczą i potwierdź wniosek.

Sprawdź również folder ze spamem.

Możliwe, że jedno z Twoich poprzednich żądań (lub kilka) zostało odrzucone z powodu niewystarczających środków na saldzie.

Po utworzeniu żądania wypłaty wskazana w nim kwota nie zostaje zamrożona. Dopóki żądanie nie zostanie zatwierdzone przez specjalistę i jego status nie zmieni się na „W toku”, wszystkie środki pozostają na Twoim saldzie i można je wykorzystać w grach.

A jeśli w pewnym momencie saldo spadnie poniżej kwoty wskazanej we wniosku o wypłatę, zostanie ono automatycznie odrzucone przez system.

Płatności mogą być częściowo lub w całości ograniczone w momencie weryfikacji.

W niektórych przypadkach wymagana jest weryfikacja. Sprawdź swoją skrzynkę e-mail pod kątem próśb o weryfikację i prześlij nam wszystkie wymagane dokumenty.

W większości przypadków wypłata jest możliwa tylko tą samą metodą, którą użyto do dokonania wpłaty.

Na przykład, jeśli wpłaciłeś kryptowalutę lub skorzystałeś z portfela elektronicznego, wypłata powinna zostać dokonana w odpowiedni sposób. Jeśli jednak wpłaciłeś środki kartą bankową, wypłaty możesz dokonać tylko tą samą lub podobną metodą (np. przelewem bankowym).

Jeśli ze względów bezpieczeństwa dokonałeś wpłaty zarówno kartą bankową, jak i kryptowalutą, w takim przypadku wypłaty są możliwe tylko kartą bankową lub przelewem bankowym.

Istnieje dzienny limit wypłat, który odpowiada Twojemu poziomowi VIP.

Więcej informacji znajdziesz w sekcji Klub VIP.

Wszystkie aktywne bonusy i bonusy wstrzymane powinny zostać zrealizowane lub anulowane przed utworzeniem wniosku o wypłatę.

Swoje bonusy znajdziesz w sekcji „Nagrody” na swoim koncie.

Aby anulować bonus „Wstrzymany”, musisz znaleźć „Kolejkę pobrań” i otworzyć bonus, kliknąć „Kontynuuj”, a następnie ponownie go aktywować lub anulować.

Jeśli podczas próby wypłaty zauważysz, że musisz grać dalej, oznacza to, że nie spełniłeś/aś niektórych wymagań dotyczących obrotu.

Jeśli niedawno dokonałeś/aś wpłaty, musisz ją obrócić co najmniej raz przed dokonaniem wypłaty.

Jeśli jednak otrzymałeś/aś jakiekolwiek nagrody, Twoje saldo zostanie częściowo zablokowane w kwocie otrzymanej nagrody do momentu spełnienia warunków obrotu.