Jeśli kwota została pobrana z Twojej metody płatności, ale nadal nie jest widoczna na saldzie Twojego konta, poczekaj 15–60 minut, aż wpłata zostanie przetworzona. Czas przetwarzania może się różnić w zależności od dostawcy usług płatniczych.
Jeśli po upływie 60 minut środki nadal nie zostały dodane do Twojego salda, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pomocą przycisku Chat i utwórz zgłoszenie, wybierając opcję Deposit Troubleshooting.
Abyśmy mogli sprawdzić Twoją płatność, prześlij nam potwierdzenie płatności, na którym wyraźnie widoczne są następujące informacje:
Kwota płatności.
Data i godzina transakcji.
Numer lub identyfikator transakcji.
Dane nadawcy i odbiorcy.
Po przesłaniu zgłoszenia będziesz mieć możliwość śledzenia jego statusu. Poinformujemy Cię, gdy tylko otrzymamy odpowiedź od dostawcy usług płatniczych w sprawie Twojej wpłaty.