A possibilidade de reabrir a sua conta depende do tipo de restrição aplicada à mesma.
Período de arrefecimento (Cooling-off)
Se a sua conta estiver sob um período de Cooling-off:
A sua conta permanece acessível, mas as apostas e os pagamentos estão desativados.
Pode alterar o período de Cooling-off para 24 horas.
Após o término do período de Cooling-off, o acesso total à sua conta é restaurado automaticamente.
Basta iniciar sessão e continuar a utilizar a sua conta normalmente.
Autoexclusão (Self-exclusion)
Se a sua conta estiver sob Self-exclusion:
A sua conta está totalmente bloqueada pelo período selecionado (de 1 a 365 dias).
Não pode aceder nem utilizar a sua conta durante este período.
A Self-exclusion não pode ser cancelada ou reduzida antecipadamente, mesmo mediante pedido.
Quando o período de autoexclusão terminar, a sua conta será automaticamente reativada e poderá iniciar sessão novamente.
Precisa de ajuda?
Se não tiver a certeza do estado da sua conta ou precisar de assistência adicional, entre em contacto com a nossa equipa de Suporte. Eles irão ajudá-lo a compreender as opções disponíveis e a guiá-lo durante o processo.