Se o valor foi debitado do seu método de pagamento, mas ainda não aparece no saldo da sua conta, aguarde 15 a 60 minutos para que o depósito seja processado. O tempo de processamento pode variar dependendo do seu provedor de pagamento.
Se o valor ainda não tiver sido creditado no seu saldo após 60 minutos, entre em contato com nossa equipe de Suporte pelo botão Chat e crie um ticket selecionando a opção Deposit Troubleshooting.
Para nos ajudar a verificar seu pagamento, envie um comprovante de pagamento que mostre claramente as seguintes informações:
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Número ou ID da transação.
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Após enviar o ticket, você poderá acompanhar o status da solicitação. Nossa equipe entrará em contato assim que recebermos uma resposta do provedor de pagamento sobre seu depósito.