Se o dinheiro do seu saque ainda não caiu na sua conta bancária, siga as etapas abaixo.
1. Verifique o status do seu saque
Após enviar uma solicitação de saque, a aprovação pode levar até 24 horas. Verifique sua conta para confirmar se a solicitação ainda está pendente.
2. Aguarde o processamento do pagamento
Após a aprovação do saque, o provedor de pagamento pode precisar de mais tempo para processar o pagamento e transferir o dinheiro para sua conta bancária.
3. Entre em contato com nossa equipe de Suporte se ainda não tiver recebido o dinheiro
Se seu saque foi aprovado e processado, mas o dinheiro ainda não caiu na sua conta, entre em contato com nossa equipe de Suporte e envie um extrato bancário em formato PDF.
O extrato bancário deve incluir:
Todas as transações desde a data em que a solicitação de saque foi criada até o dia atual.
O histórico completo de transações desse período.
Seu nome completo como titular da conta.
Os dados da sua conta bancária.
Assim que recebermos seu extrato bancário, poderemos investigar o pagamento com mais detalhes.