A verificação da conta é um procedimento padrão de segurança que nos ajuda a confirmar sua identidade e proteger sua conta.
Como parte do processo de verificação, poderá ser necessário que você conclua determinadas verificações antes de utilizar alguns serviços, como o saque de fundos. Poderemos solicitar os seguintes documentos:
Um documento de identidade válido com foto
Um comprovante de endereço
Uma selfie para confirmar sua identidade
Confirmação do cartão – uma foto de todos os cartões utilizados em sua conta (se aplicável)
Outros documentos solicitados pelo Departamento de Risco
Observe que poderemos solicitar a verificação da sua identidade a qualquer momento durante o seu relacionamento conosco, e não apenas durante o processamento de saques.
Para garantir um processo de verificação tranquilo, você deve fornecer informações pessoais e de contato corretas e atualizadas, incluindo um endereço de e-mail válido. A não apresentação das informações ou dos documentos solicitados poderá resultar em atraso ou restrição de acesso a determinados serviços até que a verificação seja concluída.
Assim que a solicitação de verificação for criada, você poderá concluí-la na seção Pessoal da sua conta.
Durante o processo de verificação, os saques e outras transações da sua conta poderão ser temporariamente suspensos.