Если деньги с вашей выплаты ещё не поступили на банковский счёт, выполните следующие действия.
1. Проверьте статус выплаты
После отправки запроса на вывод средств его одобрение может занять до 24 часов. Пожалуйста, проверьте свой аккаунт и убедитесь, что запрос больше не находится в ожидании.
2. Дождитесь обработки платежа
После одобрения выплаты платёжному провайдеру может потребоваться дополнительное время для обработки платежа и перевода средств на ваш банковский счёт.
3. Свяжитесь с нашей службой поддержки, если вы всё ещё не получили деньги
Если ваша выплата была одобрена и обработана, но деньги так и не поступили на счёт, свяжитесь с нашей службой поддержки и отправьте нам банковскую выписку в формате PDF.
Выписка должна содержать:
Все транзакции с даты создания запроса на вывод средств по сегодняшний день.
Полную историю транзакций за этот период.
Ваше имя и фамилию как владельца счёта.
Реквизиты вашего банковского счёта.
Как только мы получим вашу банковскую выписку, мы сможем провести дополнительную проверку платежа.