Välkommen till vår felsökningsguide för insättningar. Här hittar du steg-för-steg-instruktioner och lösningar på vanliga utmaningar för en smidig insättningsupplevelse.
Kreditkortsinsättning
Kreditkortsinsättning
Om en kortinsättning avvisas beror det oftast på felaktig information i insättningsuppgifterna. Vänligen verifiera all information du angett och försök göra insättningen igen. Om din insättning fortfarande avvisas, se de möjliga orsakerna och lösningarna nedan:
Namnet matchar inte:
Namnet på ditt kort stämmer inte överens med namnet du angav i insättningsinformationen. Se till att namnet matchar exakt som det står på ditt kreditkort.
Adressfel matchar:
Adressen som är kopplad till ditt kort stämmer inte överens med adressen du angav i insättningsinformationen. Adressen som används för insättningen måste matcha den som anges på ditt kredit- eller betalkortskonto.
Felaktig CVV2:
Den tresiffriga säkerhetskoden (CVV2) på baksidan av ditt kort stämmer inte överens med informationen som anges i insättningsinformationen. Kontrollera CVV-koden på baksidan av ditt kort och försök göra insättningen igen.
Kortgräns uppnådd:
Transaktionen överskrider ditt korts gräns. Kontakta din bank eller kortutgivare för att tillfälligt höja eller ta bort gränsen.
Otillräckliga medel:
Insättningsbeloppet överstiger det tillgängliga saldot på ditt kredit- eller betalkort. Verifiera ditt korts saldo och försök igen.
Restriktioner för förbetalda kort:
Förbetalda kredit- eller betalkort kanske inte accepteras eftersom pengarnas ursprung inte kan verifieras. Överväg att använda ett vanligt kredit- eller betalkort.
3D Secure (3Ds) problem:
- Kontrollera att ditt kort stöder 3D Secure (3Ds)-teknik.
- Se till att ett finansiellt nummer tilldelas kortet (t.ex. får du bankaviseringar).
- Starta om telefonen för att lösa eventuella SMS-leveransproblem från din mobiloperatör.
- Rensa din webbläsarhistorik, cacheminne och cookies. Ladda om sidan och upprepa betalningsprocessen. Alternativt kan du prova att använda en annan webbläsare eller betalningsenhet.
Om problemet kvarstår efter att ha kontrollerat ovanstående, överväg att kontakta din kortutgivare eller bank för ytterligare hjälp.
SEPA-deposition
SEPA-deposition
När du gör en SEPA-insättning, se till att alla obligatoriska fält är ifyllda korrekt. Dessutom måste för- och efternamn vardera innehålla minst två bokstäver.
Exempel:
Namn: John Smith
E-post: [email protected]
Tips för framgångsrika SEPA-insättningar
Gräns uppnådd:
Om din transaktion överskrider kontogränsen kan du kontakta din bank för att tillfälligt ta bort eller höja gränsen.
Otillräckliga medel:
Se till att insättningsbeloppet inte överstiger det tillgängliga saldot på ditt konto.
Bearbetningstid:
Observera att SEPA-betalningshanteringen kan ta upp till 24 timmar.
PIX-insättning
PIX-insättning
När du gör en PIX-insättning, se till att alla obligatoriska fält fylls i korrekt. Nedan följer de obligatoriska parametrarna och exempelformat:
ID: "1111111"
E-post: "[email protected]"
Namn: "John Smith"
CPF-nummer: "11223344556"
Tips för framgångsrika PIX-insättningar
Varje ord i för- och efternamn måste innehålla minst två tecken.
CPF-numret kan vara upp till 18 tecken långt men består vanligtvis av 11 tecken.
Banköverföring insättning
Banköverföring insättning
När du gör en insättning via banköverföring, se till att alla obligatoriska fält är korrekt ifyllda. Se till att det inte finns några extra tecken i för- och efternamnen (t.ex. ;%:?!";). Nedan följer de obligatoriska parametrarna och exempelformat:
Betalarens namn: John
Betalarens efternamn: Smith
Betalarens telefonnummer: 420000000000
Betalarens e-post: [email protected]
Betalarens landskod: PL
Betalarens stad: Gdansk
Betalarens adress: Volodimirska Str
Betalarens postnummer: 000111
Tips för framgångsrika banköverföringsinsättningar
Gräns uppnådd:
Om transaktionen överskrider kontogränsen kan du kontakta din bank för att tillfälligt ta bort eller höja gränsen.
Otillräckliga medel:
Se till att insättningsbeloppet inte överstiger det tillgängliga saldot på ditt konto.
Bearbetningstid:
Observera att banköverföringsbetalningar kan ta upp till 24 timmar att behandla.
Bancontact insättning
Bancontact insättning
När du gör en insättning med ett Bancontact-kort, se till att all inmatad information är korrekt. Verifiera följande detaljer:
Kortnummer: Måste vara korrekt (t.ex. 4444 3333 2222 1111).
CVC: Ange rätt tresiffrig säkerhetskod (t.ex. 123).
Utgångsdatum/månad: Se till att det matchar uppgifterna på ditt kort.
Tips för framgångsrika Bancontact-insättningar
Bancontact tillfälliga begränsningar:
- E-post begränsar 3 lyckade försök på mindre än 1 timme- E-post begränsar 5 lyckade försök på 24 timmar
- E-post begränsar 20 lyckade försök inom 7 dagar
- E-post begränsar 50 lyckade försök inom 28 dagar
- Gränser Via IP 3 lyckade försök på mindre än 1 timme
- Gränser Via IP 5 lyckade försök på 24 timmar
- Begränsningar Via IP 10 lyckade försök inom 7 dagar
- Begränsningar Via IP 20 lyckade försök inom 28 dagar
Uppnådd beloppsgräns:
Om insättningen överstiger kortets gräns, kontakta din bank för att tillfälligt ta bort eller höja gränsen.
Otillräckliga medel:
Se till att insättningsbeloppet inte överstiger det tillgängliga saldot på ditt bankkonto.
UPI-insättning
UPI-insättning
För att göra en lyckad insättning med UPI, fortsätt med följande steg:
Skanna QR-koden
När du anger det visade UPI-kontonumret för insättning, var noga med att kontrollera om det angivna UPI-kontonumret är korrekt. En insättning till fel konto kan inte återbetalas.
Efter att ha betalat med följande betalningsalternativ: PayTM, PhonePE, GooglePay, BHIM, etc.
Viktig påminnelse: Efter att ha slutfört UPI-transaktionen, vänligen fyll i referensnummer/UTR-nummer/Google Pay: UPI-transaktions-ID/gratisavgift: Transaktions-ID (12 siffror). Om du inte fyller i UTR 100 % kommer pengarna inte automatiskt att krediteras ditt saldo, men det kommer att vara nödvändigt att kreditera pengarna manuellt efter att du har tillhandahållit ett betalningskvitto. Var noggrann med insättningsuppgifterna så att dina pengar krediteras ditt saldo så snabbt som möjligt.
Mercado Pago-insättning
Mercado Pago-insättning
Observera att betalningarna kan bli försenade med upp till 24 timmar i betalningssystemet. Pengarna krediteras omedelbart efter systembekräftelse. Denna process är automatisk. Vi ber om ursäkt för eventuella förseningar.
1. Kontrollera namnfältet på betalningsformuläret:
Om det är tomt, ange namnet som matchar dina bankuppgifter.
Om det är ifyllt, dubbelkolla att det är korrekt (VIKTIGT!).
2. Kopiera CVU/CBU som anges på betalningsformuläret.
3. Öppna bankappen du ska använda för att göra betalningen.
4. Välj alternativet "Fortsätt med CVU/CBU".
5. Klistra in den kopierade CVU/CBU i bankappen och bekräfta transaktionen.
6. Återgå till betalningssidan.
7. Klicka på knappen "Insättning" och vänta tills betalningen behandlas.
Betalningen lyckades, men pengarna syntes inte på ditt saldo
Betalningen lyckades, men pengarna syntes inte på ditt saldo
Om du har bekräftat din betalning och beloppet har dragits från ditt kort, men insättningen inte har krediterats till ditt saldo, vänligen vänta 10–60 minuter. Betalningsleverantören kan fortfarande behandla din transaktion.
Om ditt saldo fortfarande saknas efter 60 minuter, vänligen kontakta oss via chatt och ge oss kvittot på din insättning.
Kvittot ska innehålla följande information:
1. Betalningsbelopp.
2. Betalningstidpunkt.
3. Transaktionsnummer eller ID.
4. Information om både avsändare och mottagare.
Om du har några frågor eller behöver hjälp är du välkommen att kontakta vår tekniska supportchatt – vi finns alltid här för att hjälpa dig!