Om beloppet har dragits från din betalningsmetod men ännu inte visas på ditt kontosaldo, vänligen vänta 15–60 minuter medan insättningen behandlas. Behandlingstiden kan variera beroende på din betalningsleverantör.
Om pengarna fortfarande inte har kommit in på ditt saldo efter 60 minuter, kontakta vårt supportteam via knappen Chat och skapa ett ärende genom att välja alternativet Problem med insättning.
För att hjälpa oss att undersöka din betalning, vänligen skicka ett betalningsbevis där följande uppgifter tydligt framgår:
Betalningsbelopp.
Datum och tid för transaktionen.
Transaktionsnummer eller transaktions-ID.
Uppgifter om både avsändaren och mottagaren.
När du har skickat in ärendet kan du följa dess status. Vi informerar dig så snart vi får återkoppling från betalningsleverantören angående din insättning.