Om pengarna från ditt uttag ännu inte har kommit in på ditt bankkonto, följ stegen nedan.
1. Kontrollera statusen för ditt uttag
När du har skickat in en begäran om uttag kan det ta upp till 24 timmar innan den godkänns. Kontrollera ditt konto för att säkerställa att din begäran inte längre väntar på godkännande.
2. Vänta på att betalningen behandlas
När ditt uttag har godkänts kan betalningsleverantören behöva ytterligare tid för att behandla betalningen och överföra pengarna till ditt bankkonto.
3. Kontakta vårt supportteam om du fortfarande inte har fått pengarna
Om ditt uttag har godkänts och behandlats, men pengarna fortfarande inte har kommit in på ditt konto, kontakta vårt supportteam och skicka oss ett kontoutdrag i PDF-format.
Kontoutdraget måste innehålla:
Alla transaktioner från det datum då du skapade din uttagsbegäran fram till idag.
Den fullständiga transaktionshistoriken för denna period.
Ditt namn som kontoinnehavare.
Dina bankkontouppgifter.
När vi har fått ditt kontoutdrag kan vi undersöka betalningen närmare.