Uno de los pasos cruciales para cualquier cuenta a largo plazo es la confirmación del correo electrónico. Es uno de los requisitos principales para desbloquear la función de retiro de fondos, y algunos bonos pueden requerir que confirmes tu correo electrónico para poder utilizarlos.
Agregar correo electrónico
Puedes agregar tu correo electrónico a la cuenta en la sección de Seguridad de tu perfil:
Después de agregar la dirección de correo electrónico en el campo correspondiente, debes usar el botón Confirmar. Luego, se enviará un mensaje de confirmación a la dirección de correo electrónico que indicaste.
Asegúrate de verificar la dirección antes de enviarla, ya que si hay algún error, el mensaje de confirmación no se entregará.
Sin embargo, incluso si cometiste algún error, puedes actualizar el correo electrónico y reenviar el mensaje de confirmación (es posible que debas esperar un poco para poder reenviarlo).
Cuando la dirección de correo electrónico se confirme correctamente, aparecerá una marca de verificación verde junto a ella:
Si no ves la marca de verificación verde, significa que aún debes completar la confirmación en tu correo electrónico.
¿Cómo cambiar el correo electrónico?
¿Cómo cambiar el correo electrónico?
Si aún no has confirmado tu correo electrónico, puedes cambiarlo simplemente añadiendo una dirección diferente en el campo correspondiente y guardando los cambios. De esta forma, se te enviará un nuevo mensaje de confirmación.
Sin embargo, si tu correo electrónico ya ha sido confirmado anteriormente, por motivos de seguridad, es posible que debas completar la verificación completa de tu cuenta (si la cuenta ya está verificada, podría solicitarse una verificación adicional).
Para obtener más información, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en línea.
Solución de problemas
Solución de problemas
Si no encuentra el mensaje de confirmación en su correo electrónico, intente lo siguiente:
vaya a su perfil
verifique que su correo electrónico sea correcto (si no lo es, realice los cambios necesarios)
use el botón Enviar para reenviar el mensaje de confirmación
revise los mensajes nuevos en su correo electrónico (asegúrese de revisar todas las carpetas donde recibe mensajes, incluida la carpeta de spam)
Tenga en cuenta que la entrega del mensaje puede demorar un poco, aunque no debería demorar más de una hora.
Antes de reenviar una solicitud de confirmación, asegúrese de que su bandeja de entrada no esté llena, ya que en algunos casos los mensajes no se pueden entregar simplemente porque la bandeja de entrada está llena. En ese caso, es posible que deba eliminar algunos mensajes antiguos para liberar espacio.
También puede ser útil borrar la caché y las cookies de su navegador/aplicación y reiniciarlo antes de seguir el procedimiento anterior, ya que a veces los archivos e información obsoletos pueden interferir con el correcto funcionamiento del sitio.
Sin embargo, si indicó la dirección de correo electrónico correcta, borró todo y revisó todas las carpetas de su correo (incluida la de spam/correo no deseado), pero aún no encuentra el mensaje de confirmación, es posible que el equipo técnico deba realizar una verificación adicional. Para ello, póngase en contacto con el soporte en línea para que podamos ayudarle.