Une des étapes cruciales pour la pérennité de votre compte est la confirmation de votre adresse e-mail. C'est une condition essentielle pour débloquer la fonction de retrait et pour bénéficier de certains bonus.
Ajouter une adresse courriel
Vous pouvez ajouter votre adresse courriel à votre compte dans la section Sécurité de votre profil :
Après avoir entré votre adresse courriel dans le champ prévu à cet effet, cliquez sur le bouton Sauvegarder. Un message de confirmation vous sera alors envoyé.
Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de la valider. En cas d'erreur, le message de confirmation ne sera pas distribué.
Si toutefois vous avez commis une erreur, vous pouvez simplement modifier votre adresse courriel et demander un nouveau message de confirmation (un délai peut être nécessaire).
Une fois votre adresse courriel confirmée, une coche verte apparaîtra à côté :
Si vous ne voyez pas la coche verte, ça veut dire que vous devez encore confirmer votre adresse e-mail.
Comment changer mon adresse courriel?
Comment changer mon adresse courriel?
Si vous n'avez pas encore confirmé votre adresse courriel, vous pouvez la modifier en entrant une autre adresse dans le champ prévu à cet effet et en l'enregistrant. Un nouveau message de confirmation vous sera alors envoyé.
Toutefois, si votre adresse courriel a déjà été confirmée, pour des raisons de sécurité, vous devrez peut-être procéder à la vérification complète de votre compte (une vérification supplémentaire pourra vous être demandée si votre compte est déjà vérifié).
Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec notre service d'assistance en direct.
Dépannage
Dépannage
Si vous ne trouvez pas le message de confirmation dans votre boîte courriel, veuillez procéder comme suit :
allez à votre profil
assurez-vous que votre adresse courriel est correcte (s'il y a lieu, veuillez la modifier)
utilisez le bouton Envoyer pour retourner le message de confirmation
consultez votre boîte courriel (n'oubliez pas de vérifier tous les dossiers, y compris le dossier Courriers Indésirables / Spam)
Veuillez noter que la livraison du message peut prendre un certain temps, sans toutefois dépasser une heure.
Avant de retourner une demande de confirmation, assurez-vous que votre boîte de réception n'est pas pleine. En effet, il arrive que les messages ne puissent pas être distribués si la boîte de réception est pleine. Dans ce cas, vous devrez peut-être supprimer des messages plus vieux pour libérer de l'espace.
Il peut également être utile de vider le cache et les témoins de votre navigateur/application et de le redémarrer avant de suivre la procédure ci-dessus. Des fichiers et des renseignements désuets peuvent parfois nuire au bon fonctionnement du site.
Toutefois, si vous avez indiqué la bonne adresse courriel, tout effacé et vérifié tous les dossiers de votre courriel (y compris les pourriels), mais que vous ne trouvez toujours pas le message de confirmation, une vérification supplémentaire de la part de notre équipe technique pourrait être nécessaire. Dans ce cas, veuillez contacter le soutien en direct afin que nous puissions vous aider.