Problemi di prelievo

Il tuo prelievo è già stato creato correttamente ed è in sospeso. Attendi che questa richiesta venga elaborata prima di crearne una nuova.

In media, l'elaborazione richiede circa 15-30 minuti; tuttavia, potrebbero essere necessarie fino a 24 ore, poiché, a seconda di vari fattori, l'elaborazione delle richieste potrebbe richiedere più tempo (soprattutto nei fine settimana o nei giorni festivi).

Puoi visualizzare tutte le richieste di prelievo e il loro stato nella sezione "Transazioni" del tuo account.

Assicurati di compilare il KYC nella sezione Personale del tuo profilo.

Aggiungi le tue informazioni personali e salvale.

Una volta creata una richiesta di prelievo, questa dovrebbe essere confermata via email. Controlla la tua casella di posta e conferma la richiesta.

Assicurati di controllare anche la cartella Spam.

È possibile che una delle tue richieste precedenti (o più richieste) sia stata rifiutata a causa di fondi insufficienti nel tuo saldo.

Dopo aver creato una richiesta di prelievo, l'importo indicato non viene bloccato. Finché la tua richiesta non viene approvata dallo specialista e il suo stato non viene modificato in "In corso", tutti i fondi rimangono nel tuo saldo e possono essere utilizzati per giocare.

Se a un certo punto il tuo saldo scende al di sotto dell'importo indicato nella richiesta di prelievo, la richiesta verrà rifiutata automaticamente dal sistema.

I pagamenti potrebbero essere limitati in parte o totalmente al momento della verifica.

In alcuni casi, è richiesta una verifica. Assicurati di controllare la tua email per le richieste di verifica e di fornirci tutti i documenti richiesti.

Nella maggior parte dei casi, il prelievo è possibile solo utilizzando lo stesso metodo utilizzato per effettuare i depositi.

Ad esempio, se hai depositato criptovalute o un portafoglio elettronico, il prelievo dovrebbe essere effettuato di conseguenza. Tuttavia, se hai effettuato depositi tramite carta di credito, puoi effettuare prelievi solo con lo stesso metodo o con un metodo simile (come il bonifico bancario).

Se hai effettuato depositi sia tramite carta di credito che tramite criptovaluta per motivi di sicurezza, in tal caso i prelievi saranno possibili solo tramite carta di credito o bonifico bancario.

Esiste un limite di prelievo giornaliero che corrisponde al tuo livello VIP.

Puoi trovare maggiori informazioni nella sezione VIP Club.

Tutti i bonus attivi e quelli in sospeso devono essere completati o annullati prima di creare una richiesta di prelievo.

Puoi trovare i tuoi bonus nella sezione "Ricompense" del tuo account.

Per annullare il bonus "In sospeso", devi trovare la "Coda delle bozze" e aprire il bonus, cliccare su "Continua" e riattivarlo o annullarlo.

Se vedi che devi giocare di più quando provi a effettuare un prelievo, significa che non hai completato alcuni requisiti di scommessa.

Se hai effettuato un deposito di recente, devi scommetterlo almeno una volta prima di effettuare un prelievo.

Tuttavia, se hai ricevuto delle ricompense, il tuo saldo sarà parzialmente bloccato per l'importo della ricompensa ricevuta fino al completamento della scommessa.