Een van de cruciale stappen voor elk account op de lange termijn is de e-mailbevestiging. Het is een van de belangrijkste vereisten om de opnamefunctie voor het account te activeren, en voor sommige bonussen is een bevestigd e-mailadres vereist om ze te kunnen gebruiken.
E-mailadres toevoegen
U kunt uw e-mailadres toevoegen aan uw account in het gedeelte Beveiliging van uw profiel:
Nadat u het e-mailadres in het betreffende veld hebt ingevoerd, klikt u op Opslaan. Vervolgens wordt er een bevestigingsbericht naar het opgegeven e-mailadres verzonden.
Controleer het adres zorgvuldig voordat u het verzendt, want bij fouten wordt het bevestigingsbericht niet bezorgd.
Mocht u toch een fout hebben gemaakt, dan kunt u het e-mailadres wijzigen en het bevestigingsbericht opnieuw verzenden (het kan even duren voordat het bericht opnieuw kan worden verzonden).
Wanneer het e-mailadres succesvol is bevestigd, verschijnt er een groen vinkje naast:
Als u geen groen vinkje ziet, betekent dit dat u de bevestiging van uw e-mailadres nog moet voltooien.
Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?
Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?
Als u uw e-mailadres nog niet hebt bevestigd, kunt u dit eenvoudig wijzigen door een ander adres in het betreffende veld in te voeren en op te slaan. U ontvangt dan een nieuwe bevestigingsmail.
Als uw e-mailadres echter al eerder succesvol is bevestigd, moet u om veiligheidsredenen mogelijk de volledige verificatie van uw account voltooien (indien het account al is geverifieerd, kan een aanvullende verificatie worden gevraagd).
Neem voor meer informatie contact op met de klantenservice. Wij helpen u graag verder.
Probleemoplossing
Probleemoplossing
Als u het bevestigingsbericht niet in uw e-mail kunt vinden, probeer dan het volgende:
ga naar uw profiel
controleer of uw e-mailadres correct is (zo niet, breng dan de nodige wijzigingen aan)
gebruik de knop Verzenden om het bevestigingsbericht opnieuw te verzenden
controleer uw e-mail op nieuwe berichten (controleer alle mappen waar u berichten kunt ontvangen, inclusief de spammap)
Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat het bericht wordt bezorgd, maar de vertraging zou niet langer dan een uur moeten zijn.
Voordat u een bevestigingsverzoek opnieuw verstuurt, controleer dan ook of uw inbox niet vol is. In sommige gevallen kunnen berichten namelijk niet worden bezorgd omdat de inbox vol is. In dat geval moet u mogelijk oudere berichten verwijderen om ruimte vrij te maken voor nieuwe berichten.
Het kan ook helpen om de cache en cookies van uw browser/app te wissen en deze opnieuw op te starten voordat u bovenstaande procedure volgt. Verouderde bestanden en informatie kunnen namelijk de correcte werking van de website belemmeren.
Als u het juiste e-mailadres hebt ingevoerd, alles hebt gewist en alle mappen in uw e-mail hebt gecontroleerd (inclusief spam/ongewenste e-mail), maar het bevestigingsbericht nog steeds niet kunt vinden, is mogelijk een extra controle door het technische team nodig. Neem voor deze kwestie contact op met de live support, zodat we u hierbij kunnen helpen.