Problemas com Saques

Seu saque já foi criado com sucesso e está pendente. Aguarde até que esta solicitação seja processada antes de criar uma nova.

Em média, leva de 15 a 30 minutos; no entanto, pode levar até 24 horas, pois, dependendo de vários fatores, o processamento das solicitações pode demorar mais (principalmente nos fins de semana ou feriados).

Você pode ver todas as solicitações de saque e seus respectivos status na seção "Transações" da sua conta.

Certifique-se de preencher o KYC na seção Pessoal do seu perfil.

Adicione suas informações pessoais e salve.

Após criar uma solicitação de saque, ela deverá ser confirmada por e-mail. Verifique sua caixa de entrada e confirme sua solicitação.

Certifique-se também de verificar a pasta de spam.

É possível que uma ou mais de suas solicitações anteriores tenham sido rejeitadas devido à falta de fundos em seu saldo.

Após criar uma solicitação de saque, o valor indicado nela não é bloqueado. Até que sua solicitação seja aprovada pelo especialista e seu status seja alterado para "Em Andamento", todos os fundos permanecem em seu saldo e podem ser usados em jogos.

E se, em algum momento, seu saldo ficar abaixo do valor indicado na solicitação de saque, ela será recusada automaticamente pelo sistema.

Os pagamentos podem ser limitados parcialmente ou totalmente no momento da verificação.

Em alguns casos, a verificação é necessária. Certifique-se de verificar seu e-mail para as solicitações de verificação e nos fornecer todos os documentos solicitados.

Na maioria dos casos, o saque só é possível utilizando o mesmo método usado para efetuar o depósito.

Por exemplo, se você depositou criptomoedas ou em alguma carteira eletrônica, o saque deve ser feito da mesma forma. No entanto, se você fez depósitos com cartão bancário, só poderá efetuar saques pelo mesmo método ou por um similar (como transferência bancária).

Se você fez depósitos tanto com cartão bancário quanto com criptomoedas por motivos de segurança, nesse caso, os saques só serão possíveis por cartão bancário ou transferência bancária.

Existe um limite diário de saque que corresponde ao seu nível VIP.

Você pode encontrar mais informações na seção Clube VIP.

Todos os bônus ativos e bônus em espera devem ser finalizados ou cancelados antes de criar uma solicitação de saque.

Você pode encontrar seus bônus na seção "Recompensas" da sua conta.

Para cancelar um bônus "em espera", você precisa encontrar a "Fila de Rascunhos", abrir o bônus, clicar em "Continuar" e reativá-lo ou cancelá-lo.

Se você perceber que precisa jogar mais ao tentar fazer um saque, significa que você não cumpriu alguns requisitos de aposta.

Se você fez um depósito recentemente, ele precisa ser apostado pelo menos uma vez antes de você poder fazer um saque.

No entanto, se você recebeu alguma recompensa, seu saldo ficará parcialmente bloqueado no valor da recompensa recebida até que você conclua os requisitos de aposta.