Um dos passos cruciais para qualquer conta a longo prazo é a confirmação por e-mail. É um dos principais requisitos para desbloquear a função de saque da conta, e alguns bônus podem exigir a confirmação do seu e-mail para que você possa utilizá-los.
Adicionar e-mail
Você pode adicionar seu e-mail à conta na seção Segurança do seu perfil:
Após adicionar o endereço de e-mail no campo correspondente, clique no botão Salvar. Uma mensagem de confirmação será enviada para o e-mail que você indicou.
Verifique o endereço antes de enviá-lo, pois erros impedirão o envio da mensagem de confirmação.
Caso tenha cometido algum erro, você pode atualizar o e-mail e reenviar a mensagem de confirmação (pode ser necessário aguardar um pouco para que o reenvio seja concluído).
Quando o endereço de e-mail for confirmado com sucesso, um ícone de visto verde aparecerá ao lado dele:
Se você não vir o ícone de visto verde, significa que ainda precisa concluir a confirmação no seu e-mail.
Como alterar o e-mail?
Como alterar o e-mail?
Se você ainda não confirmou seu e-mail, pode alterá-lo simplesmente adicionando um endereço diferente no campo correspondente e salvando as alterações. Assim, uma nova mensagem de confirmação será enviada para o seu e-mail.
No entanto, se o seu e-mail já foi confirmado com sucesso anteriormente, por motivos de segurança, talvez seja necessário concluir a verificação completa da sua conta (caso a conta já esteja verificada, uma verificação adicional poderá ser solicitada).
Para obter mais informações, entre em contato com o suporte ao vivo para que possamos ajudá-lo.
Solução de problemas
Solução de problemas
Se não encontrar a mensagem de confirmação no seu e-mail, tente o seguinte:
aceda ao seu perfil
verifique se o seu e-mail está correto (caso contrário, faça as alterações necessárias)
use o botão Enviar para reenviar a mensagem de confirmação
verifique as novas mensagens no seu e-mail (certifique-se de verificar todas as pastas onde pode receber mensagens, incluindo a pasta de spam)
Lembre-se de que a entrega da mensagem pode demorar algum tempo, mas não deve ultrapassar uma hora.
Antes de reenviar a mensagem de confirmação, certifique-se também de que a sua caixa de entrada não esteja cheia, pois, em alguns casos, as mensagens não podem ser entregues simplesmente porque a caixa de entrada está cheia. Nesse caso, pode ser necessário excluir algumas mensagens antigas para liberar espaço para novas mensagens.
Também pode ser útil limpar o cache e os cookies do seu navegador/aplicativo e reiniciá-lo antes de seguir o procedimento acima, pois, por vezes, arquivos e informações desatualizados podem interferir no funcionamento correto do site..
No entanto, se você indicou o e-mail correto, limpou tudo e verificou todas as pastas do seu e-mail (incluindo spam/lixo eletrônico), mas ainda não consegue encontrar a mensagem de confirmação, pode ser necessária uma verificação adicional por parte da equipe técnica. Nesse caso, entre em contato com o suporte ao vivo para que possamos ajudá-lo.