Проблемы с выводом средств

Ваш запрос на вывод средств уже успешно создан и находится в статусе ожидания. Пожалуйста, подождите, пока этот запрос будет обработан, прежде чем создавать новый.

В среднем это занимает от 15 до 30 минут; однако, в зависимости от различных факторов, обработка запросов может занять больше времени (особенно в выходные или праздничные дни).

Вы можете просмотреть все запросы на вывод средств и их статусы в разделе «Транзакции» вашего аккаунта.

Обязательно заполните раздел «Личные данные» в вашем профиле, касающийся верификации личности (KYC).

Добавьте свои личные данные и сохраните.

После создания запроса на вывод средств он должен быть подтвержден по электронной почте. Пожалуйста, проверьте свою почту и подтвердите запрос.

Также проверьте папку «Спам».

Возможно, один из ваших предыдущих запросов (или несколько) был отклонен из-за недостатка средств на вашем балансе.

После создания запроса на вывод средств указанная вами сумма не блокируется. До тех пор, пока ваш запрос не будет одобрен специалистом и его статус не изменится на «В процессе», все средства остаются на вашем балансе и могут быть использованы в играх.

А если в какой-то момент ваш баланс станет меньше суммы, указанной в запросе на вывод средств, он будет автоматически отклонен системой.

В момент верификации платежи могут быть ограничены частично или полностью.

В некоторых случаях требуется верификация. Обязательно проверяйте свою электронную почту на наличие запросов на верификацию и предоставьте нам все запрошенные документы.

В большинстве случаев вывод средств возможен только тем же способом, которым был произведен пополнение.

Например, если вы внесли криптовалюту или электронный кошелек, вывод средств должен производиться соответствующим образом. Однако, если вы внесли депозит с помощью банковской карты, вывод средств возможен только тем же или аналогичным способом (например, банковским переводом).

Если вы внесли депозит как с помощью банковской карты, так и с помощью криптовалюты, по соображениям безопасности вывод средств возможен только с помощью банковской карты или банковского перевода.

Существует ежедневный лимит на вывод средств, соответствующий вашему VIP-уровню.

Более подробную информацию вы найдете в разделе VIP-клуб.

Все активные бонусы и бонусы, находящиеся на удержании, должны быть использованы или отменены до создания запроса на вывод средств.

Вы можете найти свои бонусы в разделе «Награды» вашего аккаунта.

Чтобы отменить бонус, находящийся на удержании, вам нужно найти «Очередь черновиков», открыть бонус, нажать «Продолжить» и повторно активировать или отменить его.

Если при попытке вывода средств вы видите, что вам нужно сыграть еще, это означает, что вы не выполнили некоторые требования по отыгрышу.

Если вы недавно внесли депозит, его необходимо отыграть хотя бы один раз, прежде чем вы сможете вывести средства.

Однако, если вы получили какие-либо бонусы, ваш баланс будет частично заблокирован в размере полученных бонусов до тех пор, пока вы не выполните требования по отыгрышу.