Одним из важнейших шагов для любого аккаунта в долгосрочной перспективе является подтверждение адреса электронной почты. Это одно из основных требований для разблокировки функции вывода средств, и для получения некоторых бонусов также может потребоваться подтверждение адреса электронной почты.
Добавление электронной почты
Вы можете добавить свой адрес электронной почты в разделе «Безопасность» вашего профиля:
После добавления адреса электронной почты в соответствующее поле вам необходимо нажать кнопку «Сохранить», после чего на указанный вами адрес электронной почты будет отправлено подтверждающее сообщение.
Пожалуйста, обязательно проверьте адрес перед отправкой, так как в случае ошибок подтверждающее сообщение не будет доставлено.
Однако, даже если вы допустили ошибку, вы можете просто обновить адрес электронной почты и повторно отправить подтверждающее сообщение (возможно, вам потребуется немного подождать, прежде чем вы сможете отправить сообщение повторно).
После успешного подтверждения адреса электронной почты рядом с ним появится зеленая галочка:
Если вы не видите зеленую галочку, это означает, что вам все еще необходимо завершить подтверждение по электронной почте.
Как изменить адрес электронной почты?
Как изменить адрес электронной почты?
Если вы еще не подтвердили свой адрес электронной почты, вы можете изменить его, просто добавив другой адрес в соответствующее поле и сохранив изменения, чтобы на ваш электронный адрес было отправлено новое подтверждающее сообщение.
Однако, если ваш адрес электронной почты уже был успешно подтвержден ранее, из соображений безопасности вам может потребоваться пройти полную верификацию аккаунта (если аккаунт уже подтвержден, может потребоваться дополнительная верификация).
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, и мы сможем вам помочь.
Поиск неисправностей
Поиск неисправностей
Если вы не можете найти подтверждающее сообщение в своей электронной почте, попробуйте выполнить следующие действия:
перейдите в свой профиль
проверьте правильность вашего адреса электронной почты (если есть какие-либо ошибки, внесите необходимые изменения)
нажмите на кнопку «Отправить», чтобы повторно отправить сообщение
проверьте новые сообщения в своей почте (пожалуйста, проверьте все папки, куда могут приходить сообщения, включая папку «Спам»)
Пожалуйста, учтите, что для получения сообщения может потребоваться некоторое время, но возможная задержка не должна превышать одного часа.
Перед повторной отправкой запроса на подтверждающее сообщение убедитесь также, что ваш почтовый ящик не переполнен, так как в некоторых случаях сообщения не могут быть доставлены просто из-за переполнения почтового ящика, и в таком случае вам может потребоваться очистить старые сообщения, чтобы освободить место для новых.
Также может быть полезно очистить кэш и файлы cookie вашего браузера/приложения и перезапустить его перед выполнением описанной выше процедуры, так как иногда устаревшие файлы и информация могут мешать корректной работе сайта.
Однако, если вы указали правильный адрес электронной почты, провели очистку и проверили все папки в своей почте (включая спам/нежелательную почту), но все еще не можете найти подтверждающее сообщение, может потребоваться дополнительная проверка со стороны технического отдела. В этом случае, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, чтобы мы могли вам помочь.