Uttagsproblem

Ditt uttag har redan skapats och väntar. Vänta tills denna begäran har behandlats innan du skapar en ny.

I genomsnitt tar det cirka 15–30 minuter; det kan dock ta upp till 24 timmar, eftersom det, beroende på olika faktorer, kan ta längre tid att behandla begäranden (särskilt på helger eller helgdagar).

Du kan se alla uttagsförfrågningar och deras status i avsnittet "Transaktioner" på ditt konto.

Se till att fylla i KYC-koden i den personliga delen av din profil.

Lägg till din personliga information och spara den.

När du har skapat en uttagsbegäran bör den bekräftas via e-post. Kontrollera din inkorg och bekräfta din begäran.

Se till att även kontrollera skräppostmappen.

Det är möjligt att en av dina tidigare förfrågningar (eller flera) har avvisats på grund av otillräckliga medel i ditt saldo.

Efter att du skapat en uttagsbegäran fryses inte det belopp du anger i den. Tills din begäran har godkänts av specialisten och dess status ändras till "Pågår" finns alla medel kvar i ditt saldo och kan användas i spel.

Och om ditt saldo någon gång blir lägre än det belopp som anges i uttagsbegäran kommer den att avvisas automatiskt av systemet.

Betalningar kan begränsas delvis eller helt vid verifieringstillfället.

I vissa fall krävs en verifiering. Se till att kontrollera din e-post för verifieringsförfrågningar och förse oss med alla begärda dokument.

I de flesta fall är uttag endast möjligt med samma metod som användes för att göra insättningar.

Om du till exempel satte in kryptovaluta eller någon e-plånbok bör uttaget göras på motsvarande sätt. Men om du gjorde insättningar via bankkort kan du bara göra uttag via samma eller en liknande metod (som banköverföring).

Om du gjorde insättningar via både bankkort och kryptovaluta av säkerhetsskäl är uttag i ett sådant fall endast möjliga via bankkort eller banköverföring.

Det finns en daglig uttagsgräns som motsvarar din VIP-nivå.

Du hittar mer information i VIP-klubbsektionen.

Alla aktiva bonusar och reservbonusar bör avslutas eller avbrytas innan du skapar en uttagsbegäran.

Du hittar dina bonusar i avsnittet "Belöningar" på ditt konto.

För att avbryta din reservbonus måste du hitta "Utkastkön" och öppna bonusen, klicka på "Fortsätt" och återaktivera den eller avbryta den.

Om du ser att du behöver spela mer när du försöker göra ett uttag, betyder det att du inte har uppfyllt vissa omsättningskrav.

Om du nyligen gjorde en insättning måste den omsättas minst en gång innan ett uttag kan göras.

Men om du har fått några belöningar kommer ditt saldo delvis att vara låst till beloppet för den mottagna belöningen tills du slutför omsättningskravet.